החזרות וביטולים

  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ'א-1981 ('חוק הגנת הצרכן'), ובכפוף לחריגים הקבועים בחוק הנ"ל ובתקנות שהותקנו על פיו, רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי המפרט את פרטי המוצר (המאוחר מבניהם.)
  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא סגור ובאריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר. ככל והמוצר לא יחזור כמפורט לעיל לא יהא זכאי הלקוח מהחברה להחזר כספי בעבור המוצר.
  • לבעל האתר זכות בלעדית למנוע ממך שימוש באתר זה ו/או לבטל הזמנה כלשהיא וכל זה לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מראש ו/או בכתב.
  • במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו מיד לאחר קבלת המוצר לידיה כשהוא באריזתו ובמצב שניתן לעשות בו שימוש ולמכרו שוב.
  • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
  • מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
  •  
  • לא תתאפשר החלפה/החזרה (ביטול) בגין הזמנה מיוחדת כגון: תפירת עטרה, רקמת אותיות על כיסויים, קשירת ציציות/ פתילים  או בגין הזמנה ספציפית עבור הלקוח.

  • לא תתאפשר החזרה או ביטול ולא תתאפשר החלפה של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע שייערך באתר האינטרנט, כהגדרת מונח זה לעיל. רכישה של מוצרים במסגרת מבצע שייערך באתר האינטרנט היא רכישה סופית.

 

תשלום , אספקה והובלת המוצר

  • החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח בישראל לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות בתנאים כדלהלן:

 

תשלום עבור משלוחים

  • אנו שולחים בארץ מוצרים בדואר רשום ללא עלות.
  • משלוח עם שליח עד הבית ללא עלות נוספת בקנייה מעל 600 ₪.
  • דואר שליחים בארץ עד הבית בעלות 60 ₪ תוך 3 ימי עסקים בהתאם למקום המגורים.
  • איסוף עצמי (בתיאום מראש, מכמה נקודות בארץ. לבירור אפשרויות לאיסוף עצמי יש ליצור קשר עם החברה)

 

ימי אספקה

ימי העסקים נספרים למחרת ביצוע ההזמנה. ימי ביצוע עבודת רקמה, תפירה וקשירת ציציות אינם נחשבים בימי העסקים.

  • אנו מתחייבים ל 3-7 ימי אספקה למוצרים הקיימים במלאי לישובים המקבלים דואר (עפ"י רשימת הישובים המופעים באתר דואר ישראל)
  • ו7-14  ימי אספקה למוצרים אשר הוזמנו בהזמנה אישית  (למעט מוצרים הדורשים כתיבה ממושכת, כגון ספר תורה, מגילה וכד').
  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה כגון שביתה ברשות הדואר, מצב מלחמה וכו' .
  • למען הסר ספק ימי שישי, שבת, חגים וחול המועד במדינת ישראל , מקום החברה מושב החברה לא יספרו כימי עסקים.
  • החברה תבצע משלוחים רק לערים וישובים שדואר ישראל מבצע משלוח דואר אליהם כמפורט באתר דואר ישראל. כל בקשה למשלוח מחוץ לערים וישובים בהם מבצע דואר ישראל משלוחים ומסירות הנה באחריות המזמין בלבד ולחברה לא תהיה כל אחריות על ביצוע הזמנה זו ולא תידרש להחזר כספי בגין עסקה שבוצעה ומבוקש בה מסירה של הטובין לישוב או עיר אליהם דואר ישראל לא מבצע שליחויות או מסירות.
  • באחריות המזמין לבדוק את רשימת הישובים בהם דואר ישראל מבצע שליחויות או מסירות באתר דואר ישראל לפני ביצוע ההזמנה.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה או לפי כללים ותנאים שיקבעו על ידי החברה/האתר באופן ספציפי עבור מוצר או מוצרים שיפורסמו וישווקו על ידה .